原标题:北京中关村科学城总工会加快数智化建设,高效、精准服务职工——(引题(/p>
11万会员“拼手速”,这个平台咋这么火?(主题(/p>
工人日报-中工网记 赖志 通讯 王远霝/p>
“昨天第一批共享单车畅骑券上线30秒就被抢光,今天特意上了闹钟参加活动。??4日中午,刚用完餐的北京某互联网公司职工王女士拿起手机,不断刷新中关村科学城总工会会员服务平台“心悦活动”页面,“每月初我都用积分抵现充话费、缴电费,挺实惠的。“/p>
这是北京中关村科学城总工会加快数智化建设,高效、精准服务职工的一个场景。据悉,2014年,科学城总工会开始建设工会会员服务平台,基于588家基层应用?9万名会员需求,打造集内部办公、基层工会服务、会员服务、新媒体管理、数据驾驶舱于一体的五维平台生态系统,形成高效协同、资源共享的工作格局。该做法入选全国工会重点工作创新案例、/p>
普惠点亮职工美好生活
“想点外卖,美食券抢起来;不想挤公交,打车券随时可用;没空大扫除,保洁券来帮忙;衣物不能水洗,用洗衣券送干洗;想看最新大片,来张通兑券想看就看……工会的服务真香!?0岁的互联网公司职工小周给记者翻看了?016年以来在中关村科学城总工会会员服务平台抢兑的百余张体验券。如今,他已经成了工会的“铁粉”、/p>
近年来,该平台不断拓展应用场景,基于会员身份识别系统构建职工服务一体化平台,会员可畅享北京工会职工服务和科学城特色百余项普惠服务,美食餐饮、交通出行、家政服务、线上教育、图书影音、话剧演出、体育运动、医疗健康等应有尽有。平台为每位用户设立电子护照,覆盖工会会员、工会干部、基层工会等3大用户群体,包含会员专享、线下活动、智慧教培、帮扶解困、爱心购?大功能,接入社保、个税、医保等政务平台,为会员提供便捷化的服务体验、个性化的服务项目、生活化的服务内容、/p>
借助该平台,科学城总工会引导会员在线上“点单”,线下体验服务,实现活动前倾听职工心声、靶向收集需求,活动中按需提供精准普惠服务,活动后广泛收集意见和建议,确保服务更精准、/p>
截至目前,该平台已有11万余名会员注册,每年万人以上参与的普惠活动达120项、/p>
数智赋能基层工会
“有了智慧工会业务指引,我对历届委员、历年评优、经费缴纳、会员信息、阵地情况、协商台账、活动参与、培训报名、预约咨询、应急救?0个方面‘门儿清’,开展工作时心里踏实多了!”北京北大维信生物科技有限公司工会主席刘隽感慨道、/p>
据了解,中关村科学城高科技企业的工会干部大多为兼任,由于换届等原因,不少人对工会业务不太熟悉。科学城总工会打造的工会会员服务平台,为科学城总工会与基层工会的交互关系提供新的衔接界面,通过整合协同、组建、服务、创优、教培、活动、保障、帮扶、宣?大智慧阵地,实现与内部办公平台的依存共生、即时协同和全链条数据赋能,帮助企业工会干部尽快掌握工会业务的同时,也为他们减负增能、/p>
在会员服务平台,每家基层工会都有对应的平台账号,登录后就可以完成职工入会、活动报名等工作,步骤流程一目了然。此外,企业工会在开展换届等工作时,只需完成平台账号的变更,即可实现“交”得清楚,“接”得明白,节省大量时间和精力、/p>
数据让工会更“懂职工“/strong>
“随时能在平台上查看职工参与工会活动情况,让我们更‘懂职工’,提升了工会服务职工的精准性、有效性。”刘隽表示、/p>
数据——采访中中关村科学城总工会相关负责人提得较多的一个词。该负责人认为,以庞大的数据信息为基础,通过分割、组织、打包输出,实现基层资源融合共享、联动服务,工会在联系服务职工过程中产生的数据信息也在实时补充、增进着工会工作的能量来源、/p>
如今,科学城总工会实现以大数据指挥中心作为决策核心,数字化内部管理、智能化外部服务两翼平衡发展,内部办公、基层工会服务、会员服务、新媒体四大平台并驾齐驱,一张会员电子护照等百余项普惠服务,构建起高效的职工服务一体化平台、/p>
2019年至今,平台访问量达5896万,产生办公业务54658条、基层业?4056条,会员周活?2.5?,抖音号关注?.8万人、点赞量279万次,微信公众号关注?3万人、/p>