原标题：北京开�?2333全国统一咨询日活�?/p>

3�?9日，北京市人力资源和社会保障局联合丰台区人力资源和社会保障局，共同举�?024年度�?2333全国统一咨询日活动”，以“人人参与、全民参保”为主题，充分发�?2333人力社保热线服务和品牌作用，面对面为企业、群众提供一站式政策咨询服务，集中宣传北京市社会保险相关政策及经办流程，同时还在12333热线咨询大厅设立了�?2333专家坐席”，解读社保政策，为群众答疑解惑，推进高质量全民参保。活动期间，累计500余名群众现场咨询�?2333热线为市民提供电话咨询服务总量2900余件。“人社政策直播间”三个平台线上互�?3万人次、�/p>

活动主会场设在丰台区社保中心服务大厅，分类设立了养老、失业和工伤保险专门咨询台。咨询日当天，市区两级人社部门相关业务骨干及12333投诉举报热线工作人员，围绕群众关心的养老保险、失业保险、工伤保险、养老金、参保缴费流程等问题，开展现场咨询和业务受理，为群众现场答疑解惑，发放宣传折页。现场还开设了“专家帮办工作室”，依托丰台区社保中心专家帮办机制，对咨询日当天遇到的时间跨度较长、涉及政策繁琐、疑难矛盾较多的问题，及时转交“专家帮办工作室”，由经验丰富的业务专家紧急会商并提出解决方案，给群众满意答复、�/p>

当天，活动现场还同步举办现场直播活动，邀请社保政策和经办领域的业务骨干走进“北京人社政策直播间”，通过“北京劳动就业报”抖音号、视频号以及“北京人社”官方微博等渠道，在线与网友互动，解读群众关心、社会关注的政策和服务举措，实时解答网友提出的问题、�/p>

活动分会场设在本�?2333热线咨询大厅�?9-30日连续两天设立�?2333专家坐席”，聚焦群众和企业咨询高频事项，邀请政策制定部门和经办机构等业务骨干接听热线电话，深入解读社保政策、�/p>

据悉，北京市12333热线作为人力社保领域的官方咨询热线，是群众获取人社政策、办事咨询和解决问题诉求的重要渠道。近年来�?2333热线深化接诉即办，持续推进“热�?办事”，面向社会提供7×24小时服务，不断满足群众多元化、个性化需求，推动12333电话服务从政策咨询向在线受理延伸。近五年累计为市民提供各类咨询服�?234万余件，年均443.8万余件，群众认可度持续提升。（工人日报-中工网记� 赖志凯）