三工视频·�?60行之劳动关系调解呗�/p>

原标题：有了劳动争议先找奸�/p>

作者：杨明� 张嫱 通讯� 孙谦 陈晓宆�/p>

“您先不要激动，我们并没有要偏袒谁，都是为了保障咱们公司和员工共同的合法权益……�?�?7日，滕绍菲正在与发生劳动争议的企业进行电话回访，她态度温和，语调平缓，让电话另一端的职工马上平静下来、�/p>

劳动关系调解是基于工会的基本职责，在职工与企业之间产生劳动争议时，为了避免矛盾扩大化，在走法律程序之前给予的一种调解工作。滕绍菲是山东省青岛市总工会的一名劳动关系调解员，工作五年来，受理劳动争议案�?990余案次，涉及职工7310余人，涉及金额约5000万元、�/p>

2016年，滕绍菲在崂山区一家律所做内勤，参与了一场劳动纠纷的材料审批，成功帮助职工拿回了被拖欠的工资。这也是她对劳动争议纠纷的初步印象，“能给职工要回工资，这是多有意义的一件事啊。�?018年，滕绍菲考取了即墨区的社工，同年青岛市总工会购买社区社会组织服务，滕绍菲再次接触到了劳动争议、�/p>

两次与劳动争议调解结缘，滕绍菲找到了自己的职业发展方向、�/p>

经过青岛市总工会系统性培训，2019�?�?日，滕绍菲正式成为了一名劳动关系调解员。线上处理山东省总工�?2351职工热线平台上的工单，线下保�?4小时电话畅通，在线接听劳动者相关咨询和诉求，是滕绍菲的工作常态、�/p>

“扎实学好法律法规政策的同时，劳动关系调解员还需要具备较好的心理素质。”滕绍菲坦言，“有时候求助职工情绪激动，也会被骂得很委屈。”现在，滕绍菲做劳动争议调解工作越来越得心应手，情理、法理灵活运用，做到耐心细致是她的制胜法宝、�/p>

不久前的一天晚上，滕绍菲接到了一位外来务工人员王先生的电话。王先生在工地泵管线路改造时，从梯子上摔下来，导致头部、手部轻伤，足部骨折，经与老板黄某两次协商索要工伤期间的工资不成后，来电请求工会给予帮助、�/p>

第二天一早滕绍菲就联系到了劳务方和建筑方，把情理说透彻、把法理讲清楚，引导其与职工换位思考、互谅互让。最终在滕绍菲的努力下，只用了一天时间，双方达成协议，王先生拿到�?万元的赔偿金。事后，王先生特意送来了一面绣着“务工受伤遭冷遇 工会维权显真情”的锦旗、�/p>

翻动平时的工作笔记，滕绍菲如数家珍。因为案件数量多，滕绍菲从入职起就养成了记笔记的习惯，笔记内容井井有条地记录了求助职工姓名、来电属地、受理时间、单位类型、涉及金额以及办结时间等，“有时候半夜接到电话，也要马上爬起来记下。“�/p>

24小时待命，经常在晚上或者节假日接到求助电话，会不会感到疲惫？面对这样的疑问，滕绍菲笑着说自己早就已经习惯了，很享受这种帮助别人解决劳动争议的职业成就感、�/p>