近期，河北省部分地区出现连续降雪严寒天气，大面积降雪导致地面湿滑，大大增加了车辆事故发生几率，给广大车主的出行带来了极大不便、�/P>

　　为确保雪天案件处理时效和服务质量，平安产险河北分公司在第一时间成立雪天应急小组，积极做好道路救援及客户理赔工作。针对案件量激增地区，平安产险河北分公司迅速调派查勘人力进行全力支援，加派值班上岗人力、理赔人员实�?�?4小时接派工作，积极指导客户处理现场，协助客户解决问题，充分利用科技手段、AI自助理赔，避免客户长时间等待�?�?1日至今，平安产险河北分公司共接到报案10118起、�/P>

　　即使是严寒雪天，平安产险查勘员依然奋战在查勘一线，为焦急等待的客户送去专业又暖心的理赔服务、�/P>

　　大雪过后，新华区的查勘工作比平时更加繁忙，查勘员韩琪贤从早忙到晚，一刻不歇。雪天的一大早，韩琪贤在清理查勘车的同时帮助附近一些车辆清理积雪，车主们纷纷好评点赞、�/P>

　　这天下午，韩琪贤接到客户报案，他火速到达现场并安抚客户，缓解客户的焦急情绪。在将受损车辆引导到安全位置后，他火速为客户提供快速理赔方案，客户十分感动，赞扬平安产险快速专业的理赔服务、�/P>

　　同样正值雪天，平安产险承德中支查勘员苏长雷注意到中支门口有位女车主焦急在路旁打电话，身旁的车辆前机盖也被打开。苏长雷意识到车主可能遇到了车辆故障，他主动上前询问，了解到女车主的车辆需搭电，他急忙返回拿出设备，解决了车主的燃眉之急。女车主对查勘员苏长雷表示了感谢，称赞平安的主动服务让人暖心、�/P>

　　如此恶劣的天气，没能阻挡住平安产险河北分公司査勘员的脚步，他们顶风冒雪、不畏严寒，奔赴一个又一个事故现场，在客户焦急的等待中，他们用贴心的问候，为风雪中的客户送去了平安产险的承诺和关怀。（陈玉洁）