工人日报-中工网记者黄仕强 通讯员张�

　　“祝你生日快乐！祝你生日快乐……”近日，生日歌在重庆两江新区的一座隔离酒店响起，酒店专班工作人员捧着精心准备的生日蛋糕，让正在隔离的小林（化名）过上了一个“特殊”的生日、�/P>

　　“今年的生日过得比较特殊，一个人在隔离酒店，但是有很多惊喜，早上医护人员给我送了长寿面，中午又给我送了蛋糕，太感动了！非常感谢她们，最美的逆行者！”对于这个“特殊”生日，小林表示，很特别，也很难忘、�/P>

　　“我们会关注每位隔离人员的生日、饮食禁忌等各类信息，用温情服务减少隔离人员焦虑，让隔离人员能感受到‘家一般的温暖’。”该隔离酒店“点长”王世云介绍，“今早上，我们餐饮部特意为小林‘定制’早餐，做了一碗长寿面。上午我们找到蛋糕店，经过我们工作人员防疫关、质量关、安全关的把控，在今天中午为她送上了我们的生日祝福，希望让她感到不一样的‘家人’送上的祝福，让我们的防疫工作处处有暖流。“�/P>

　　“无微不至，如沐春风。”不久前，该区另一座隔离酒店隔离管控工作人员也收到了一份暖心礼物，这是已经解除隔离的舒先生送来的一面锦旗，随之而来的还有一辆货拉拉拉来的七大箱水果与感谢贺卡，以此表达对工作人员辛勤工作的感谢、�/P>

　　“因为隔离酒店实行闭环管理，有的隔离人员刚进来时候容易情绪焦虑。刚开始舒先生总是担心自己会有什么大问题，我们的工作人员就每天都和他谈心、听他倾诉，陪他‘解解闷’，为他耐心解读相关防控政策、传达积极信息，帮助他放松心情。慢慢的舒先生的焦虑就降低了，心情也放松了许多，最后也顺利地完成了疫情防控隔离。”该隔离酒店“点长”秦炼说、�/P>

　　“有你们的守护，才有我们的安全。”舒先生在贺卡上写到。“人与人之间的关爱是相互的，有了我们集体对隔离人员的温情服务，也收到他们将心比心的赞美。”秦炼笑着说、�/P>

　　记者了解到，在两江新区另一隔离酒店住着100多名入境人员管理，是该区做好“外防输入”疫情防控工作，确保重庆“空中门户”安全的重要节点、�/P>

　　在这里彼此的习俗不同、语言不通，国际上不同地区的疫情防控措施不同，每次的交流和沟通都不是一件轻松的事情，入境旅客经常存在一定情况的心理波动、�/P>

　　为了缓解入境旅客隔离期间的焦虑，该区疫情外事防控组工作人员改进工作方法，在旅客落地时候会让旅客填写心理自评量表，评估旅客心理状态，配备专业心理医生参与对入住人员的心理辅导、�/P>

　　“前不久，就有一位入境的华人旅客在填写表格时表示情绪偶尔会出现波动，担心酒店没有足够的阳光和空气。”该区疫情外事防控组工作人员朱州说、�/P>

　　随后，疫情外事防控组心理医生就联系了这位旅客，开展“拉家常”式的心理现状评估，提供“一对一”的心理疏导服务，减少因疫情和隔离带来的过度紧张、焦虑和恐惧，后来这位旅客还特意在交流群里所有工作人员、�/P>

　　该区相关负责人表示，当前，两江新区严格重点人员“点对点”闭环转运，确保人员管理一个不落、防疫措施一个不漏，做好心理关怀、饮食关怀、医疗关怀、特殊群体关怀，把暖心服务做得细致入微，隔离不隔爱、�/P>