【新春走基层】贵州凯里：高铁站里“三朵铿锵玫瑰“�/h1>

来源９�span>中工罐�/span>

2022-02-07 15:09

　　2�?日，贵州凯里南高铁站候车室里人潮涌动。陈烨、徐开颜、刘珍华这群�?5后”，褪去稚嫩、余留干练，忙碌于售票厅、综控室、站台上，如同一朵朵铿锵的玫瑰，绚丽多姿、迎风绽放、�/P>

　　售票员陈烨：指尖翻飞的“舞者“�/STRONG>

　　“您去哪儿？哪天的票？什么席别？……”陈烨一边详细地询问旅客购票信息，一边快速地敲打着键盘。她的指尖在键盘和鼠标上连续敲击，发出“哒哒……咔”的声响，如同正在跳一支带有伴奏的“指尖舞蹈”、�/P>
　　1米工作台�?台电脑�?部制票机……狭窄的空间里，陈烨每次办理业务都是经过三次脚尖上的挪动和指尖上的配合完成的，向右转询问旅客、向左转敲击键盘、再向右转交给旅客所需的车票，仿佛跳起了售票桌前的“圆桌舞”、�/P>
　　400余次购票和退改签�?000余次咨询问答�?800余次敲击键盘，这组数字是陈烨春运期间的平均工作量。春运节后客流大幅增加，售票厅里排着长队，陈烨几乎没空休息、�/P>
　　“每天一遍又一遍重复相同的话、相同的动作，确实很枯燥。”陈烨朴实地说，“看着旅客排着长长的队伍，心里比他们还急，没时间去叫苦叫累。“�/P>
　　客运员徐开颜：脚下暴走的“达人“�/STRONG>
　　大年初六这天，凯里南站里里外外都是准备外出的旅客。而参加工作近五年的徐开颜，已经习以为常，显得十分从容、�/P>
　　13�?5分，G4831次列车即将进站，421名旅客搭乘本次列车。徐开颜一手抓起手持机，一手戴好制服帽子，快步朝着预定接车位置走去、�/P>
　　“各位旅客，请按照黄色地标排队候车……”“请大家站在安全线以内……�?3�?0分，旅客从候车室进入站台，徐开颜来回穿梭在站台上，一边大声提示旅客走到正确的车厢位置，一边用手引导旅客列队候车、�/P>
　　13�?8分，G4831次列车进站停妥，因停站时间紧张，徐开颜争分夺秒地引导旅客快速上下车，遇到哪节车厢“堵塞”，她立马飞奔过去“疏导”，确保每名旅客登上列车、踏上旅途、�/P>
　　短短20多分钟，徐开颜开启“暴走模式”，从客运值班室到站台的各个角落，像陀螺一样停不下来。一天下来，徐开颜的运动手环上清晰记录着26000多步、�/P>
　　综控员刘珍华：事无巨细的“总管“�/STRONG>
　　1部电话�?台手持机�?块显示屏�?0台电脑……这方不�?5平方的房间里，承担着客运信息上传下达的职责。从检票到站台乘降，从列车到达到安全出发，从收集遗失物品信息到联系失主招领……各个环节、事无巨细，刘珍华都要清楚掌握和统一调度。因此，她也被同事称为“总管”、�/P>
　　梳理每个调度命令、显示每趟车次信息、播出每条列车广播……刘珍华接班以后就进入忙碌状态，时而核对列车进出站时刻，时而抬头确认现场监控，不停地接收新指令，又不停地通过电话和手持机向外传达、发布指令、�/P>
　　春运期间，凯里南站接发列�?6趟，加上节后返程客流居高不下，一忙起来，刘珍华简直是“脑、眼、手、口”一起并用。“这个岗位充满挑战，但压力更容易激发成长的动力。”刘珍华说：“看到旅客有序乘车和高铁安全正点，心里会有一种成就感。“�/P>
　　春运路上，旅客步履匆匆。凯里南高铁站里的“三朵铿锵玫瑰”，伫立在一波接一波人潮中，如春风般迎来送往，守护着万千旅客出行路，让旅客出行体验更美好。（彭亮（�/P>