疫情就是命令。3月26日凌晨，接到市委组织部和市级机关工作党委增援黄浦和杨浦的招募通知，上海市总机关直属机关党委连夜布置工作任务，120多名市总机关系统干部职工踊跃报名。早上九点，一支70人的顶岗志愿者队伍集结完毕，兵分多路，为黄浦区部分社区居民和商场商铺工作人员开展抗原检测志愿服务，另有53人充实到杨浦区疫情防控增援队伍中。

　　这些志愿者们，有的来自市总机关，也有来自各直属单位。他们是来自工会的志愿者，一线是他们的战场，穿上防护服，他们就与全市防疫工作者们共披战袍。

　　“把我的名字写上”

　　70人志愿者队伍这样诞生

　　“把我的名字先写上吧！”3月26日一早看到志愿者征集通知时，来自市总工会研究室的张敏首先给自己报了名——虽然不符合居住在黄浦、徐汇的优先条件，超过45岁的她还是没有犹豫。“部门里很多同志都因为社区封控在家，我想的是，先把我的名字写上，一旦有需要，我就去增援。”当天中午，张敏接到通知，下午一点半奔赴老西门街道曹家街居委会报到，她也即刻从长宁动身，一个小时后出现在工作岗位上。

　　和张敏一样，这次不少志愿者都是在26日当天上午看到的通知，此时距离志愿者工作开始已不到半天时间。时间紧、任务重，工会志愿者的凝聚力在这一刻得以体现：市工人文化宫10名、市总幼儿园14名、海鸥集团18名……一支支队伍在接力中成型，上海市职工技术协会的志愿者队伍分别来自普陀、宝山、闵行等地；市职工服务中心算上这次的12名志愿者，所有未经封控的同志都参与了志愿者工作。

　　来自市工人文化宫的王圣麟报名后，一度因为年龄超过45岁成为替补，由于一名志愿者因突发状况无法赶来，王圣麟得以“转正”。中午12点接到电话通知时，距离集合时间仅一个小时的空隙。考虑到路上需40分钟，他挂上电话就准备出发，他的妻子趁他换衣服时给他煎了一个鸡蛋——这就是他当天的全部午饭，随后，火速出门。

　　四面八方的增援，迎着召唤，向黄浦而来。

　　据悉，此次市总工会机关系统共派出一支70人的志愿者队伍，分别奔赴黄浦区牌楼居委会、曹家街居委会、大林居委会、黄浦区市场监督局等地支援，配合做好核酸抗原检测指导服务。

　　“困难，从进门开始”

　　耐心打破心防，勇气战胜恐惧

　　工会工作者在开展工作时，往往会面临着“门难进”的困境，而令人意想不到的，志愿者工作的难题，同样从“进门”就开始了。

　　“我们支援的大林居委情况比较复杂，既有商品住宅，也有老式住宅。其中老式住宅的情况相对更复杂，有独居老人，也有外来务工人员，要说服他们配合工作，需要很多耐心。”来自海鸥集团的胡文佳告诉记者，这次集团的18名志愿者，除1名支援杨浦外，其余的人都支援黄浦，分成不同小组上门派发抗原检测物品。“我曾遇到过一家两口都是80多岁老年人，他们不知道抗原检测，我先和老伯伯解释了一遍，但老奶奶没有听清，我又解释了一遍，还指导他们，才算完成检测，并不是发放了之。还有一家一开始是小朋友开的门，小朋友对穿着防护服的我们比较害怕，我们就逗逗他，哄哄他，给他壮胆，最终小朋友也完成了自测。”

　　“在沟通的时候，耐心往往是很重要的。”来自市总工会财务资产管理部的徐冬梅，和来自市总工会宣教部的赵明、柴一森一组，负责在曹家街居委协助沟通和物品分发的工作。“当时就有一名老人，并不是很愿意做抗原测试，后来是赵明主动和他拉家常，用上海话和他拉近了距离，经过一次次反复沟通，在志愿者的帮助下，最终完成检测。没想到完成以后，这位老人也很为自己感到自豪，这让我们感受到，付出是有回报的。”

　　在志愿者的工作过程中，危险也潜伏在身边，甚至不少志愿者经过的地方，就是密接、次密接居民的居住地。张敏回忆，在所有工作开始之前，志愿者们接受了较长时间的培训，包括防护服的穿脱、抗原检测的操作等。“这是第一次近距离感受到防疫的形势。”在为老西门街道曹家街居委会的居民提供抗原检测的过程中，她和志愿者小伙伴们面临的不仅有复杂的地形、居民的提问，也是对自己一次勇气的挑战：有的居民看不懂说明书，需要手把手教；有的居民第一次检测阳性，复检也需要志愿者配合；居委工作者每隔几分钟就会喷消毒水消杀……这些颇具风险的场景，在志愿者的眼里，只是应尽的工作而已。“当时，包括事后，大家都只是在平淡地讨论工作这件事本身，比如遇到了什么情况，该如何处理，并没有人去表达自己的情绪。”张敏说，这份经历连同与居委工作者的合作过程，让自己受益匪浅，“他们对基层的情况非常熟悉，我们平时总说工会干部要走进职工，做离职工最近的人，但是要真的做到像居委干部这么熟悉，还是要细致、细致、更细致。”她说，不光是在危机时刻，在平时也应这样走进职工队伍中，走在职工队伍前列，这是作为党员干部的天然责任，也应是工会干部的自然本色。

　　“党徽是我们的共同语言”

　　工作到最后一个检测完成

　　来自市职工服务中心的卢贇在志愿服务时曾和配合的居委书记说，组织的命令高于一切，胸前的党徽是我们和一线工作者的共同语言，有任何困难都不要怕提出，大家一起就能完成。

　　卢贇的同事崔健，是这次支援牌楼居委会的志愿者中年龄较大的一位。作为一名60后，她不经意间扛下了当中最重的活——当天，她和楼组长配合，为永惠大厦的近200户居民分发了检测用品。“大厦有27层楼，每层楼有6户，每一次敲开门，都要重复进行解释工作，还要核实住户信息，这些都是崔老师讲的。”卢贇告诉记者，原本考虑到崔老师的年纪，在分配工作时，也想照顾一下，但对当地的情况也并不熟悉。“所有人工作完成后，发现她还没有回来，直到她最后一个回来，我们才知道她那边任务这么重，而她中途都没有告诉我们。”

　　短短一天的工作之前，志愿者们此前或许并不熟悉，但同样的目标、共同任务让大家聚在一起，在不断地磨合中，他们闪闪发光，也理解了彼此。

　　在这次的志愿者工作中，工会人除了展现出韧劲外，他们联系群众的巧劲也得到了体现：在不少地形复杂的老弄堂、楼宇里，志愿者借助熟悉环境的楼组长、居民等指点，更容易摸清了底数，也通过一些“合理化建议”，提高工作效率。“刚接到分发检测物品的任务时，我们做了一个简单的分工。”市职工技术协会的竺敏所在的团队，要在大林居委会的1000多户居民分发抗原“四件套”。“‘四件套’都是分别装在不同的箱子里的，携带并不方便。由于事先不知道具体任务，没有办法提前准备。还好有团队成员灵机一动，帮我们从沿街的商户那边要来了一些袋子，用于提前分装好检测用的‘四件套’，避免了搬着箱子爬上爬下的情况。”更让竺敏感动的是，商户们知道志愿者是为了防疫使用购物袋后，也特意多给了一些。

　　从中午的集结，到晚上结束工作，每一个志愿者都有一个信念：完成所有的任务才能离开。来自市总工会幼儿园的志愿者们，是当天奋战到最晚的一支志愿者队伍，主要负责支援黄浦区市场监管局瑞金路所、淮海中路所、南京东路所三个单位，为沿街商铺和商场餐饮工作人员提供核酸抗原检测指导。“我参与的是淮海中路到新天地段的志愿服务工作，第一批做完是晚上7点，简单吃了几口饭后，几支志愿者队伍合并后，又开始新一轮扫街，直到所有的任务完成，已经要晚上9点半。”来自市总工会幼儿园的杨琰告诉记者，整个片区非常大，职工都分布在不同的商户中，因此需要不停走动，期间由于身穿防护服，不能吃东西、喝水，能切身感受到防疫人员的辛苦。“我们团队里有很多是老师，在沟通的时候也发挥了老师的特长，把要求向职工进行了讲解，提高他们检测的效率。在一家咖啡店里面，我们还碰到一个聋哑职工，最终也是通过手势交流，顺利完成了检测。”

　　“值得铭记的记忆”

　　为所在城市贡献一份力量

　　深深的口罩印痕，这是来自市工人文化宫志愿者顾嘉会这次志愿工作留下的“徽章”，但是，与自己的辛苦相比，一线社区工作者的辛劳更是留在了他们的心里，“很多与我们一起负责抗原检测的社区工作者已经一个月没有休息了，而且他们不知道什么时候可以休息。即使这样，他们在上门时，还是关心着居民的需求。真的很受感动，也希望大家对他们多一些理解。”

　　周六完成志愿者的工作后，幼儿园的杨琰等老师也把这段经历在和学生视频的过程中分享，“我们告诉小朋友，大白衣服怎么穿，他们看到自己的老师做了这样的志愿者工作，特别高兴和自豪，把我们当做榜样。不少家长们也和我们反馈，觉得我们的行为就是一堂生动的示范课，很有教育意义。”

　　“之前有段子说，没有做过什么事情的人生是不完整的，对我们来说，没有穿过防护服就是不完整的。”胡文佳感叹，海鸥集团的志愿者们中，许多人是初次参加志愿者工作，但他们从未有过抱怨，而是流露出深深的自豪，他们都说，作为工会系统的青年党员，在上海疫情形势严峻的情况下，能够为所生活的城市，为社会献出一份力，这是一次值得铭记的记忆。

　　（据劳动观察消息 劳动报记者张锐杰）