原标题：市场监管部门去年受理投诉举报咨询2381.2万件（引题）

　　为消费者挽回损�?5.5亿元（主题）

　　人民日报北京3�?7日电 （记者林丽鹂）记者日前从国家市场监督管理总局获悉�?021年，全国市场监管部门通过全国12315平台等渠道共受理消费者投诉举报咨�?381.2万件，为消费者挽回经济损�?5.5亿元、�/P>

　　2021年，市场监管部门进一步整合优�?2315工作体系，畅通消费者投诉举报渠道，推动投诉举报业务整体运转。稳步实�?2315“五级联动效能评价”，通过构建有群众参与的全局性、动态性评价体系，调解成功率提�?0.9个百分点，投诉举报处理时长缩�?5.41天，消费维权效能明显提升。全面推进“聚焦保护消费者权益，开展更换退货无障碍活动”，先后推出“赔偿垫付、异地退货、厂商一体、金融助力”等创新举措，鼓励引�?.3万家大型零售商超�?.1万家品牌连锁企业�?840家行业龙头企业�?119家景区实体店自愿承诺“线下七日无理由退货”，促使商家诚信经营、提升产品质量、�/P>