ã€€ã€€åŽŸæ ‡é¢˜ï¼šâ€?·15â€è°ƒæŸ¥ï¼šå…æˆå—访者曾退货é‡é˜»ï¼ˆä¸»é¢˜ï¼
  八æˆå—è®¿è€…è¡¨ç¤ºå®Œå–„é€€è´§åˆ¶åº¦ä¼šå¢žåŠ ç½‘è´æ„愿(副题)
  ä¸é’报·ä¸é’ç½‘è®°è€ å™å±± å®žä¹ ç” å¾æ¬£æ€ ü/P>
  网è´å·²ç»æˆä¸ºéžå¸¸æ™®éçš„è´ç‰©å½¢å¼ï¼Œè™½ç„¶åœ¨ç½‘è´é¢†åŸŸæ—©æœ‰â€œä¸ƒå¤©æ— ç†ç”±é€€è´§â€çš„规定,但在实际执行ä¸ï¼Œä¸€äº›å–方和平å°ä¼šä»¥å„ç§ç†ç”±æ‹’ç»æ¶ˆè´¹è€…的退货申请。在â€?·15国际消费者æƒç›Šæ—¥â€åˆ°æ¥ä¹‹é™…,ä¸å›½é’年报社社会调查ä¸å¿ƒè”åˆé—®å·ç½‘(wenjuan.com),å¯?531åå—访者进行的一项调查显示,60.0%çš„å—访者表示é‡åˆ°è¿‡é€€è´§é‡é˜»çš„情况ï¼?1.8%çš„å—è®¿è€…è®¤ä¸ºå®Œå–„é€€è´§åˆ¶åº¦ä¼šå¢žåŠ ç½‘è´æ„æ„¿ï¼?0.2%çš„å—访者建议简化网è´é€€è´§æµç¨‹ã€ü/P>
  å—访者ä¸ï¼?0åŽå 23.1%ï¼?0åŽå 42.8%ï¼?0åŽå 27.8%ï¼?0åŽå 5.8%ã€ü/P>
  60.0%å—访者曾ç»é€€è´§é‡é˜ºü/STRONG>
  浙江æŸé«˜æ ¡ç ”究生王彤平时ç»å¸¸ç½‘è´ï¼Œå¦‚æžœå‘现物å“有质é‡é—®é¢˜ï¼Œå¥¹å°±ä¼šé€‰æ‹©é€€è´§ã€‚ä¸è¿‡çŽ‹å½¤å¦è¨€ï¼Œå¦‚果自己在退货ç†ç”±ä¸Šå†™â€œè´¨é‡åŽŸå› â€ï¼Œå¸¸å¸¸ä¸ä¼šè¢«å•†å®¶é€šè¿‡ã€‚“之å‰æˆ‘ä¹°è¡£æœï¼Œå‘现有很多线头,è¦é€€è´§ã€‚å•†å®¶è®©æˆ‘ä¿®æ”¹é€€è´§åŽŸå› ï¼Œä¸è¦å†™æœ‰è´¨é‡é—®é¢˜ï¼Œæ”¹æˆâ€˜ä¸å–œæ¬¢ã€ä¸æƒ³è¦â€™ç‰ã€‚å¯èƒ½ä»–们怕影å“销售。“ü/P>
  数æ®æ˜¾ç¤ºï¼?0.0%çš„å—访者表示é‡åˆ°è¿‡é€€è´§é‡é˜»çš„情况。过了退货时效(51.0%)以åŠå•†å“为打折促销款(46.1%)是å—访者被拒ç»é€€è´§çš„主è¦æƒ…况,其他还有:商å“å·²ç»éªŒè´§ç¾æ”¶ï¼?3.5%),需è¦æœ‰è´¨é‡æŠ¥å‘Šè¯æ˜Žå˜åœ¨è´¨é‡é—®é¢˜ï¼?6.6%)ç‰ã€ü/P>
  æ州教师姜凌(化å)常常网è´ï¼Œå¦‚果商å“ä¸åˆé€‚,她会选择退货。有一次姜凌è´ä¹°äº†ä¸€ä»¶å•†å“,退货期é™æ˜¯15天,她在期é™å†…申请退货但å–家å—ç†æ—¶é—´è¶…过了期é™ï¼Œåªèƒ½é€šè¿‡å¹³å°å®¢æœç”³è¯‰ï¼Œæœ€ç»ˆèŽ·èµ”ã€ü/P>
  朱伊是上海æŸå…¬å¸èŒå‘˜ï¼Œæ¯å¹´å„ç§èŠ‚åº†ä¿ƒé”€æ´»åŠ¨ï¼Œå¥¹å‡ ä¹Žéƒ½ä¼šç½‘è´ã€‚朱伊表示有一年â€?·18â€ï¼Œç½‘è´äº†è¡£æœï¼Œå–家很久æ‰å‘货,收到åŽå‘现尺ç 很大ä¸åˆèº«ï¼Œâ€œæƒ³æ¢å°ä¸€ç‚¹çš„å·ï¼Œä½†åº—铺的链接已ç»ä¸‹æž¶äº†ã€‚对方让我把衣æœå¯„回去,å†é‡æ–°æ‹ä¸€ä¸ªï¼Œç„¶åŽæŠŠé’±é€€ç»™æˆ‘。我觉得很麻烦,也很ä¸åˆç†â€ã€ü/P>
  éšç€æ•°å—ç»æµŽçš„å‘展,网è´å·²ç»æˆä¸ºæ™®é的消费形å¼ã€‚但与æ¤åŒæ—¶ï¼Œåœ¨ç½‘络消费ä¸ä¹Ÿå‡ºçŽ°äº†ä¸€äº›æ–°æƒ…况。近日,最高人民法院å‘布《关于审ç†ç½‘ç»œæ¶ˆè´¹çº çº·æ¡ˆä»¶é€‚ç”¨æ³•å¾‹è‹¥å¹²é—®é¢˜çš„è§„å®šï¼ˆä¸€ï¼‰ã€‹ï¼ˆä»¥ä¸‹ç®€ç§°ã€Šè§„å®šã€‹ï¼‰ï¼Œæåˆ°å®Œå–„ä¸ƒæ—¥æ— ç†ç”±é€€è´§åˆ¶åº¦ï¼ŒåŠ 强消费者售åŽæƒç›Šä¿éšœï¼Œè§„å®šæ¶ˆè´¹è€…å› æ£€æŸ¥å•†å“çš„å¿…è¦å¯¹å•†å“进行拆å°æŸ¥éªŒä¸”ä¸å½±å“商å“完好,电å商务ç»è¥è€…ä¸å¾—以商å“已拆å°ä¸ºç”±ä¸»å¼ ä¸é€‚ç”¨ä¸ƒæ—¥æ— ç†ç”±é€€è´§åˆ¶åº¦ã€‚规定自2022å¹?æœ?5日起施行ã€ü/P>
  本次调查ä¸ï¼Œ50.5%çš„å—访者表示关注到了最高人民法院认定“商å“ç¾æ”¶å³è®¤ä¸ºè´¨é‡åˆæ ¼â€æ— 效的规定ã€ü/P>
  “这个å¸æ³•è§£é‡Šéžå¸¸å¥½ï¼Œéžå¸¸ç‚¹èµžã€‚â€ä¸å›½äººæ°‘大å¦å•†æ³•ç ”究所所长刘俊海表示,自己作为最高法院的特邀咨询员,对这æ¡å†…容进行过讨论,他认为网è´å•†å“ç¾æ”¶ä»…能代表收到货,并ä¸èƒ½è¡¨ç¤ºæ¶ˆè´¹è€…认åŒè´¨é‡åˆæ ¼ï¼Œâ€œåœ¨çŽ°å®žç”Ÿæ´»å½“ä¸ï¼Œæœ‰ä¸€äº›ç”µå•†é€šè¿‡å•æ–¹çš„åº—å ‚å‘Šç¤ºæŽ’é™¤æ¶ˆè´¹è€…çš„æ— å› é€€è´§ï¼Œå¯¹æŠ—æ¶ˆè´¹è€…çš„â€˜åŽæ‚”æƒâ€™â€ã€‚刘俊海表示,消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ç¬¬äºŒå五æ¡ã€ç¬¬äºŒåå…æ¡ï¼Œå¯¹æ¶ˆè´¹è€…的退货æƒç›Šè¿›è¡Œäº†è§„定,除四类特殊情况适用7å¤©æ— ç†ç”±é€€è´§ï¼Œå¦‚æžœå˜åœ¨è´¨é‡ç¼ºé™·æˆ–其他问题,消费者进行退货也都是åˆæ³•çš„æƒåˆ©ï¼Œå—到法律ä¿æŠ¤ã€ü/P>
  70.2%å—访者建议简化网è´é€€è´§æµç¨Šü/STRONG>
  95åŽç ”究生å™æ¬æ¬ï¼Œå¹³æ—¶ä¼šç½‘è´å¾ˆå¤šæœè£…ã€ç”Ÿæ´»ç”¨å“。如果å‘现买的东西ä¸é€‚åˆï¼Œå¥¹ä¼šé€‰æ‹©é€€è´§ã€‚但å™æ¬æ¬å‘现,在自己先承担è¿è´¹ï¼Œå•†å®¶æ”¶åˆ°è´§å†è½¬è´¦æ—¶ï¼Œä¼šé‡åˆ°å•†å®¶æ‰“款ä¸åŠæ—¶çš„情况,“有一次我没有收到商家的转账,就去询问,对方æ‰æŠŠè¿è´¹è½¬ç»™æˆ‘。如果我忘记问,å¯èƒ½å°±ä¸äº†äº†ä¹‹äº†â€ã€ü/P>
  “我希望退货时æµç¨‹ä¸è¦å¤ªç¹ç。比如直接按照买方ã€å–方地å€åŽŸè·¯å¯„回去。â€å™æ¬æ¬æœŸå¾…,在网è´é€€è´§ä¸Šç¨‹åºæ›´åŠ 便æ·ï¼Œâ€œçŽ°åœ¨ç½‘è´å·²ç»å¾ˆæ™®é了,åƒè¡£æœéœ€è¦è¯•ç©¿åŽæ‰çŸ¥é“是å¦åˆé€‚。退货è¦æœ‰ä¸€å®šçš„ä¿éšœï¼Œè¿™æ ·å¤§å®¶æ‰ä¼šæ›´æ„¿æ„网è´â€ã€ü/P>
  调查ä¸ï¼Œ81.8%çš„å—访者表示完善网è´é€€è´§ä¼šå¢žåŠ 自己的网è´æ„æ„¿ã€ü/P>
  朱伊åŒæ ·æœŸå¾…å¯ä»¥ç®€åŒ–退æ¢è´§æµç¨‹ï¼Œâ€œè¿˜å¸Œæœ›åœ¨è¿è´¹é€€æ¬¾æ–¹é¢ï¼Œå¯ä»¥æœ‰å¹³å°ä»‹å…¥ï¼ŒåŠæ—¶é€€åˆ°æ¶ˆè´¹è€…账户â€ã€ü/P>
  王彤期待在退货时,å–家å¯ä»¥æ高å—ç†é€Ÿåº¦ï¼Œå¦å¤–希望平å°å’Œå¿«é€’站点åšå¥½è¿žé€šï¼Œâ€œæ¯”如平å°æŽ¨å‡ºä¸€äº›å¯„ä»¶ä¼˜æƒ ï¼Œä½†å¿«é€’ç«™ä¸è®¤å¯ï¼Œå°±ä¼šå˜åœ¨ä¸€å®šçš„çº çº·â€ã€ü/P>
  姜凌希望在退货时,快递员能更快接å•ï¼Œâ€œå¦‚æžœä¸èƒ½æŒ‰ç…§é¢„约的时间到,è¦æå‰æ²Ÿé€šå¥½â€ã€ü/P>
  在网è´é€€è´§ä¸Šï¼?0.2%çš„å—访者建议简化网è´é€€è´§æµç¨‹ï¼Œ61.1%çš„å—访者建议售å‰å‘ŠçŸ¥é€€è´§è§„则。å—访者的建议还有:æ高电商产å“è´¨é‡ï¼ˆ59.8%ï¼‰ï¼ŒåŠ å¼ºå¯¹å¹³å°å’Œå•†å®¶çš„监管(52.3%)ç‰ã€ü/P>
  “平å°æ˜¯ç¬¬ä¸€è´£ä»»äººï¼Œæœ‰ä¹‰åŠ¡ä¸ºæ¶ˆè´¹è€…站好岗ã€æ”¾å¥½å“¨ã€æŠŠå¥½å…³ã€‚一方é¢è¦åŽ‹å®žå¹³å°ç”µå•†è´£ä»»ï¼ŒåŒ…括平å°å¼€å±•è‡ªè¥ä¸šåŠ¡æ—¶ï¼Œåº”当确ä¿å•†å“è´¨é‡åˆæ ¼ï¼Œç¬¦åˆå›½æ ‡ï¼Œç¬¦åˆæ¶ˆè´¹ä½¿ç”¨çš„æƒ¯å¸¸æ ‡å‡†ã€‚â€æ¤å¤–,刘俊海也表示,消费者è¦ç§‘å¦ã€ç†æ€§æ¶ˆè´¹ï¼Œè¦å¦ä¼šèº²å‘é¿é›·ï¼Œè¦â€œæ˜Žæ˜Žç™½ç™½çœ‹å¹¿å‘Šï¼Œè®¤è®¤çœŸçœŸç¾åˆåŒï¼Œæ·¡å®šä»Žå®¹å˜è¯æ®ï¼Œä¾æ³•ç†æ€§åŽ»ç»´æƒâ€ã€ü/P>
  æ¤å¤–,刘俊海建议修改消费者æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ï¼Œåœ¨æ¶ˆè´¹è€…退货æƒç›Šä¸Šï¼Œè¿›ä¸€æ¥æ‰©å¤§æ— å› é€€è´§åˆ¶åº¦çš„é€‚ç”¨èŒƒå›´ï¼Œä¹Ÿå°±æ˜¯åŽæ‚”æƒè¦æ—¢é€‚用于商å“也适用于æœåŠ¡ï¼Œçº¿ä¸Šã€çº¿ä¸‹éƒ½åº”当有åŽæ‚”æƒçš„制度。“éšç€æˆ‘国社会主义市场ç»æµŽä½“制的ä¸æ–完善,以åŠç»æµŽæ³•æ²»åŒ–ã€è¯šä¿¡åŒ–和数å—化实践的需è¦ï¼Œæ¶ˆè´¹è€…æƒç›Šä¿æŠ¤æ³•ä¹Ÿåº”当与时俱进。虽然最高人民法院å‘布了网络消费å¸æ³•è§£é‡Šï¼Œå¯¹ç½‘ç»œæ¶ˆè´¹é¢†åŸŸçš„æ°‘å•†äº‹ä¹ æƒ¯è¿›è¡Œäº†å……åˆ†å¸æ”¶ï¼Œä½†å¸æ³•è§£é‡Šä¸»è¦çš„èŒè´£æ˜¯è§£é‡Šæ³•å¾‹ï¼Œè€Œéžåˆ›è®¾è¡Œä¸ºè§„则。目å‰åœ¨ç½‘络消费领域还å˜åœ¨æ¼æ´žå’Œç›²åŒºã€‚为进一æ¥è½å®žæ¶ˆè´¹è€…å‹å¥½åž‹çš„法治ç†å¿µï¼Œæœ‰å¿…è¦å…¨é¢ç»†åŒ–消费者在网络消费领域的å„项æƒåˆ©ï¼Œè¿›ä¸€æ¥ä¿ƒè¿›ç½‘络ç»æµŽæ²»ç†ä½“系和治ç†èƒ½åŠ›çš„现代化â€ã€ü/P>
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