正所谓爱美之心人皆有之，梁小姐就因为爱美吃到了不安全食品�?020�?2�?2日，梁小姐通过网络购买了一款名为“现货速发日本POLA宝丽美白丸”，并支付全部货�?022元。后网络店家通过快递向原告交付了上述商品。然而在产品使用过程中，梁小姐发现所购商品来自日本核污染区域、无中文标识、未经有关部门检验检疫，且被告无食品经营许可证。梁小姐认为被告经营明知不符合食品安全标准的食品，违反了《食品安全法》，要求退还购物款4022元，并支�?0倍惩罚性赔偿款40220元、�/P>

　　网络店家却表示，无证据证明涉案食品存在安全问题。且梁小姐曾多次向不同经营者索赔，其具有高于一般消费者的认知能力，对涉案商品无中文标签或未经检验检疫具有充分预期，不存在被误导消费的可能，故不同意她的诉讼请求、�/P>

　　法院经审理认为，进口的预包装食品应当具有中文标签，进口的食品应当符合我国食品安全标准，且应经出入境检验检疫机构检验合格。根据法律规定，经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向经营者要求支付价�?0倍或者损�?倍的赔偿金。被告销售的商品不符合上述标准，原告的上述诉讼请求，于法有据，法院予以支持、�/P>

　　记者了解到，该案对于保护网络消费者合法权益具有典型意义。首先，该案明确了进口食品的网络销售规范：互联网平台所售进口食品必须具有中文标识、必须符合检验检疫要求，且不得添加不符合标准的添加剂。其次，该案明确了网络经营者的相关义务：经营者从事商品进口时，应当查验商品包装标识、申请海关检验检疫、审查商品质量标准等规则，最大限度保障网络消费者“舌尖上的安全”、�/P>

　　隐瞒售前拆机 网络商家被判欺诈

　　2020�?1月，张先生在某网购平台上购买华为笔记本电脑一台。店铺页面“送豪华多重礼”中包含附赠双肩包、免费安装系统、顺丰包邮配送、保修、无忧退换货等内容，其中保修一项为上下两行字，第一行红体字标明“全国联保”，第二行黑体字标明“店铺三保售后有保障”，且字体小于第一行的“全国联保”，两行字下方为红色中国地图。张先生下单前将“送豪华多重礼”的内容截图询问网络店家是否包含这些礼品，客服回复：“下单立送双肩包、华为无线鼠标、鼠标垫和贴膜。“�/P>

　　然而张先生使用电脑一段时间后无法开机，至华为授权服务中心维修却遭拒，理由为“防拆标被拆”。张先生认为平台构成欺诈，要求退一赔三、�/P>

　　而网络店家表示，其在售前拆机更换了硬盘以满足原告所选套餐的配置要求，原告所购为定制机，只能享受店铺保修、�/P>

　　法院经审理认为，张先生截图“送豪华多重礼”页面询问被告网络店家时，网络店家未对保修问题予以释明，结合该网络店家在其店铺页面保修内容中标示“全国联保”及中国地图的行为，作为一般消费者的张先生有理由相信所购电脑享受全国联保服务。网络店家的拆机行为直接导致张先生不能享受全国联保，但该网络店家并未明确告知，构成欺诈，原告要求退一赔三，法院予以支持、�/P>

　　法官告诉记者，依据法律规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。在电子产品的销售中，消费者属于专业知识的弱势方，销售者应尽到合理的提示说明义务、�/P>

　　现状

　　疫情影响消费习惯

　　网络消费纠纷

　　三年收案增幅�?00%

　　记者从白皮书获悉，在消费者权益保护案件增速整体走低的同时，网络消费纠纷数量呈现较快上升，三年间收案增�?06.25%�?019�?月至2021�?2月，浦东法院共受理网络消费纠�?359件，审结1323件。其中，信息网络买卖合同纠纷年均增长率达41.73%，网络服务合同纠纷年均增长率�?5.32%。纠纷数量的快速增长，一方面源于我国网民基数攀升及电商行业发展，另一方面也与疫情下居民线上消费习惯的培育及对网络消费日益依赖有关、�/P>

　　网络消费纠纷数量逐年增长的同时，涉及标的物范围不断扩展，主要包括食品、保健品、数码产品、服装、化妆品、家用电器、书籍、家具、交通工具等。在已审结的1323件案件中，涉及食品、保健品、数码产品的纠纷数量位列前三。除电商平台自营与平台内经营者经营模式外，私人订制、线上教育、生鲜电商、直播带货、在线拼团等各种新模式引领新型网络消费业态快速扩容、�/P>

　　网络消费案件中，年轻人成为维权的主力军，“八零后”“九零后”原告占比超过七成，并且男性消费者通过诉讼维权的比例较女性高13.20%、�/P>

　　在超过七成的案件中，消费者的诉讼请求为要求解除合同、退款、退货并主张惩罚性赔偿，少数案件中，消费者主张对方继续履行合同。消费者的诉请理由主要包括经营者虚假宣传，生产、销售假冒伪劣商品，无食品、保健品或化妆品生产许可批文，进口商品无中文标签、无检验检疫合格证明，存在不公平格式条款等。在全部审结的案件中，有超过一半的案件消费者以产品缺少生产许可批文、检验检疫合格证明，进口商品无中文标签为由，主张惩罚性赔偿、�/P>

　　问题

　　消费者理性消费意识不趲�/STRONG>