遭遇 停在小区的车被树砸了

3�?5日，记者来到六里屯西里小区，一进小区便能看到一棵粗壮的大树。据老住户回忆，小区1980年建成入住，这棵大树应该�?0年树龄了。抬头看去，树干上可以清楚地看到劈裂的断面。车主贾先生表示，枝干正是从这里掉落砸中了自己的车。记者发现，小区空间狭小，即便刚刚发生过砸车事件，这棵树下依然停满了车辆、�/P>

令贾先生担心的是，这棵树的另一根枝干也有一道长长的裂缝，随时都有断裂的危险。“有业主在业主群提醒大家注意躲避，”贾先生指着枝干下方的道路说，“可是小区进进出出只有这一条路，怎么避得开？“�/P>

贾先生回忆说�?�?日上午，他正在公司上班，得知车辆被砸的消息后立即赶回家中。“当时风还很大，树枝随风摇摆，不时传来吱呀呀的劈裂声，劈裂的枝干横压在车顶上，车顶、侧边、左后叶子板被枝干砸伤变形，漆面也受到大面积划伤。“�/P>

贾先生说，他本打算置换一辆新车，因此刚刚�?S店做了保养，没想到才过去三两天，车就被砸了。“由于车辆C柱被砸坏，光修车就花�?921元，车辆置换的贬值损失更是高�?万多元。“�/P>

争议 是不可抗力还是管理失责？

贾先生认为，六里屯西里为老旧小区，院内一直没有施划停车位，由于停车资源紧张，树下的空地一直是约定俗成的停车位。既然车停在小区里，就处于物业的管理服务范围内，出了事理应由物业进行赔偿、�/P>

物业工作人员在第一时间赶到现场，最初却认为小区既未规划车位，也没有收取停车费，所以物业并无责任。但经过一番沟通，物业表示愿意赔偿，而贾先生也退让一步，决定不追究车辆的贬值损失，仅要求赔偿修车费用。随后，贾先生将车辆送往4S店定损、维修，物业也对现场的断枝进行了清理、�/P>

但此后的20天，贾先生仍旧苦恼不已——虽然双方已经就赔偿金额达成一致，却迟迟无法签订协议。原来，双方对协议里一项内容如何表述出现了争议——导致车辆被砸的原因到底是什么？

物业拟定的协议里虽然明确了赔付金额，却只写着“不可抗力原因大风天气导致树枝砸伤车辆”，只字未提物业管理失责。贾先生担心：“签了这样的协议不就意味着车辆被砸与物业一点关系都没有？物业是否会以此为由拒绝赔付？“�/P>

记者通过查询北京市气象局官方微博“气象北京”了解到�?�?日当天北京市北风四五级，阵风达到七八级。物业表示，当天大风折断树枝是不可预测的天气原因造成的，在协议中提出“不可抗力”只是陈述事实、�/P>

贾先生却认为，当天风确实比较大，但根本原因是物业疏于管理。“这棵树以前就出现过断枝掉落的情况，砸伤车辆的枝干最粗的地方直径有一二十厘米，如果不是枝干本身有裂纹，大风也很难吹断。物业没有及时修剪隐患枝干，也没有在大风来临之前设置标识提醒车主避让，这才导致车辆被砸。“�/P>

沟� 暂处接管过渡� 后续服务有望提升

双方就协议内容争执不下，赔偿一事迟迟没有结果，贾先生越来越心急，通过“北京民声”微博向本报反映问题。在记者和属地街道、社区工作人员的协调推动下，双方多次面对面交流，经过心平气和地协商，矛盾与误会逐一化解、�/P>

贾先生表示，物业要签“不可抗力”协议，而且一个月后才赔偿，这让他很不放心。物业相关负责人解释：“非常理解车主的担忧。我们在协议中提出‘不可抗力’并不是想要逃避赔款。之所以一个月才能赔付，是因为只有走相关审批流程才能申请到这笔钱。“�/P>

贾先生心中仍有怨言：“以前小区没有物业，现在引进物业了仍然缺乏管理，否则会发生这种大树砸车的事儿吗？”对此，物业坦言，想要立刻实现优质服务确有难处。原来，该小区原本是单位宿舍楼，2019�?月才移交到首华物业管理公司手中。物业相关负责人表示，他们接管小区后，并未收取物业费、停车费等，“这种情况下，我们仅能提供一些基础服务，包括打扫环境卫生、维护公共设施、入户维修等。我们本着先尝后买的原则正在推进准物业化管理，逐步通过物管会征求民意，明确服务标准，再引进第三方机构进行评估，确定收费标准，这需要一步一步来。“�/P>

该负责人还表示，将来统筹推进老旧小区综合改造后，物业公司将按照“一级服务标准”进行管理，不仅完成硬件改造，还将实现软件升级。目前该物业公司服务的其他准物业化管理的小区，已经有按照这一模式实现小区内开设便民餐厅、便民驿站，开展专业维修、家政保洁等多元服务的成功案例。“我们希望通过先尝后买逐步树立业主们购买服务的意识，未来六里屯西里小区的物业服务也会逐步提升。“�/P>

解决 物业消除树木隐患 业主支持物业管理

3�?5日晚，经过一天的沟通、修改协议内容，双方终于达成和解，物业工作人员来到贾先生家中，将问题圆满解决。贾先生明白了物业当前服务工作的瓶颈，物业也决定先全额赔付修车费用，再走后续流程。贾先生笑着说：“理解了物业公司接管老旧小区确实有很多不易，我不仅和物业和解了，还打算为他们送一面锦旗。“�/P>

物业责任人也表示：“我们会对小区内绿化定期清除杂草、防治病虫害、修理枯病枝。通过这件事，我们和业主有了深入交流，这对今后开展物业服务工作、推进老旧小区准物业化管理大有裨益。“�/P>

交流过程中，贾先生还向物业反映了这棵“惹祸”的大树上另一处存在隐患的枝干�?�?6日下午，贾先生的妻子高兴地告知记者，物业已将存在裂缝的隐患枝干去除了，现在不管是在树下停车还是走路通行都能安心了、�/P>

律师解读

大树砸车谁来理赔＞�/STRONG>