无论什么级别的赛事，都离不开志愿者的辛勤付出，作为在山西举办的规格最高的全国性综合赛事，二青会也不例外。志愿者如何培训？如何管理？志愿者工作有哪些亮点和特色？记者日前采访了二青会组委会志愿者工作部常务副部长、团省委副书记赵静。
据了解，本届青运会招募了45000多名志愿者，其中，包括8000多名赛会志愿者、5000多名城市志愿者以及32000多名社会志愿者。他们有着一个共同的名字——“青运会志愿者”，还有一个充满了浓厚山西地域风情的昵称——“青圪蛋”。
“二青会志愿者的组成很丰富，既有学生、社会市民，也有香港同胞。”赵静说，二青会从全省招募选拔出的志愿者，坚持突出重点与广泛参与相结合的原则，招募高校学生和社会市民，在保证主体队伍的同时，充分考虑和调动社会公众的参与热情，同时，也面向港澳台地区进行志愿者招募。
“所有志愿者都需要接受通用培训、骨干培训、岗前培训、专业培训4个维度的系统化培训。”赵静说，组委会志愿者工作部邀请专家团队设计开发了3本二青会志愿服务教材，工作部还录制了视频培训资料并发布在山西省青年志愿者协会微信公众号，志愿者们可在网络上随时重温志愿者培训内容。
“二青会不仅是向全国人民展示和推介山西的一次良好契机，对于彰显山西志愿者形象、普及和推广志愿服务精神，更是有着深远的意义。志愿者作为二青会的重要支持力量和城市文明的重要实践主体，其服务的规范性和专业性将影响着赛会服务的整体质量。”对于志愿者在本届青运会上的职能，赛会着力打造一支高水平、高素质、高效率的志愿者队伍，分为赛会志愿者、城市志愿者、社会志愿者3个类型。这些“青圪蛋”们分别在赛场、阳光志愿服务U站及全省各地为运动员、教练员、裁判员、游客、观众等提供赛会服务、城市便民服务、文明城市创建等多维度的志愿服务，希望弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神，将“奉献二青，精彩三晋”的二青会志愿者口号进行到底，为二青盛会的顺利举办助力。
如此庞大规模的志愿者队伍如何管理？如何提供后勤支持？赵静告诉记者，二青会志愿者工作坚持“谁使用，谁负责，谁保障”的总体原则，由团省委统筹指导，省组委会各部门、各市执委会、派出单位分层分级管理和保障。我们也制定了志愿者管理办法、志愿者行为规范、志愿者管理套表等一系列文件及管理工具，统一规范志愿者管理相关标准，力求二青会志愿者管理的专业化与规范化。
同时，志愿者工作部系统建设并指导了二青会志愿者空间阵地。其中，位于山西省体育中心的志愿者中心发挥着二青会志愿服务运营中心、保障中心、服务中心、交流中心和展示中心的作用，在阵地层面上做好做扎实志愿者的管理工作。
二青会志愿者工作有哪些亮点和特色？赵静介绍，一是对标一流，邀请了国内知名的志愿服务智库机构提供整体支持，确保顶层设计、运行管理、调配保障达到一流标准。二是志愿者空间阵地打造了“1+1+60+N”模式，全面建设1个二青会志愿者中心、1个青运村志愿者服务中心、60个阳光志愿服务U站、N个志愿者之家，从统筹指导到精细服务，从运动员队伍到市民游客，从抵离车站到比赛场馆，立足二青会志愿者阵地提供多维度、多层次的志愿服务，60个阳光志愿服务U站在二青会结束后将继续使用。三是打造四级保障体系，组委会志愿者工作部、省组委会各部门、各市执委会、派出单位四级保障，实现全省统一调度和管理。四是打造了智能化志愿服务管理平台，实现志愿者管理的互联网化。
谈到共青团在二青会志愿者工作的作用时，赵静表示，共青团在二青会志愿者队伍建设中发挥了整体统筹的关键作用，全方位协调资源、整合机制，广泛动员了青年参与，培训、管理与调配二青会志愿者，确保二青会志愿者工作高质量、高标准完成。
赵静还表示，以二青会为契机，团省委将把45000余名志愿者打造成最美的“山西名片”辐射到社会公众中，更大范围地推广和普及志愿服务精神和文化。
本报记者 李 炼
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